產(chǎn)品服務(wù)：
　    為了保證機器的性能，提高機器作業(yè)產(chǎn)量，降低維護成本，提高客戶滿意度，日立建機經(jīng)銷商在全國各地設(shè)立了370多個服務(wù)網(wǎng)點，一批有豐富經(jīng)驗的接受過嚴格培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員將為日立建機用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。

　　現(xiàn)代化在線管理：
　　利用互聯(lián)網(wǎng)的機器管理系統(tǒng)Global e-Service所有者站點介紹?！　?br>　　GPS智能服務(wù)系統(tǒng)：
　　原裝日立挖掘機為您提供了一位強大的工作助手―――GPS，它可以方便快捷的向您提供挖掘機當前的基本情況，讓您更有效地了解挖掘機的工作狀態(tài)。 
　　同時，“elleGPS原裝日立挖掘機智能服務(wù)系統(tǒng)”作為您工作的堅強后盾，使您在家里就可以方便的了解挖掘機的具體工作狀態(tài)。 
　　GPS智能服務(wù)系統(tǒng)是對挖掘機的運行狀態(tài)、位置、以及工作性能進行實時監(jiān)測；對機器進行故障預(yù)測；同時給您對挖掘機的管理以及使用帶來更大便利的綜合性系統(tǒng)。
　　該系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1. GPS監(jiān)控系統(tǒng)能夠把挖掘機的主要運行參數(shù)自動發(fā)送到監(jiān)控中心的計算機，客戶服務(wù)中心的技術(shù)人員通過分析接收到的機械工作信息及時了解挖掘機的工作狀況。當發(fā)現(xiàn)問題或故障隱患時能夠及時通知用戶，或安排技術(shù)人員前去服務(wù)；對于常見故障，做到在用戶發(fā)現(xiàn)問題前，排除問題。另外，還可以及時回答駕駛員在挖掘機 的使用過程中提出的問題，為用戶提供使用向?qū)А?nbsp;
　　2. 從機械返回的工作參數(shù)自動存入監(jiān)控中心的計算機數(shù)據(jù)庫中，您可以通過網(wǎng)絡(luò)查看挖掘機的具體工作情況并且做到故障預(yù)測，以及在挖掘機施工的間隙時間適時安排保養(yǎng)、維修。這樣可以做到變“事后修理”為“事前預(yù)防性維修”，大大提高了挖掘機工作部件的完好率，提高了施工質(zhì)量，保證了施工進度。
　　3. 定位功能讓您更及時、更準確的了解到您所屬挖掘機的具體位置，這樣您在挖掘機的施工作業(yè)中，能夠更有效的進行挖掘機調(diào)動以提高施工進度。 
　　4. 強大的挖掘機防盜鎖車系統(tǒng)，您可以不必要去擔心挖掘機被盜，被搶。給您忙碌的施工生活帶來了至上的安心感。 
　　通過互聯(lián)網(wǎng)輕松管理機構(gòu)：
　　1.效率化：和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，無論何時何地都能把握機器的狀態(tài)。
　　2.保養(yǎng)：通過工作狀況和工作小時信息的把握能準確制定保養(yǎng)和配件更換計劃。 
　　通過停車時間的縮短和修理成本的減少來實現(xiàn)機器使用壽命的延長。 
　　3.縮短化：日立建機和代理店通過活用機器信息來提高顧客機器的保守管理。 
　　保養(yǎng)和修理以及準備配件和消耗品的時間縮短化成為可能。  

　　預(yù)防保全服務(wù)：
　　預(yù)防性保養(yǎng)是注重機器本身特性，按照提前編制的保養(yǎng)計劃來維護機器，從而事先發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，控制并降低故障發(fā)生，是積極的設(shè)備管理方法。 
　　安全地操作機器，使用日立純正部品，定期科學地保養(yǎng)機器，可以有效降低機器故障的發(fā)生頻度，提前發(fā)現(xiàn)并防止故障發(fā)生，降低故障率，減少停機時間和損失，延長機器壽命，最終實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)的穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。
　　1.新機交付服務(wù)：日立服務(wù)人員在機器交付時將對用戶進行詳細的指導(dǎo)，從主機規(guī)格確認，物品清點入手，向用戶詳細介紹操作方法，安全事項，保養(yǎng)檢查，日立產(chǎn)品服務(wù)體系等重要知識，確保用戶完全掌握。 
　　2.新機定期巡檢服務(wù)：對已交付使用的日立新機器實施免費的4次定期巡回檢查服務(wù)。同時，如果您在使用期間內(nèi)發(fā)現(xiàn)機器存在異?，F(xiàn)象或有任何疑問時，請反饋給巡回服務(wù)人員。 
　　3.不定期用戶走訪：由日立建機專業(yè)的服務(wù)工程師組成的走訪小組(Follow up)不定期地對用戶進行現(xiàn)場走訪。走訪中全面檢查您的機器性能，并向您提出保養(yǎng)，操作建議。 
　　4.特殊定期巡檢服務(wù)：我們通過與用戶鑒定有償服務(wù)合同，可以在新機保證期滿后為用戶提供定期的(2000小時后任意每500小時的)特殊巡回檢查服務(wù)，可及時發(fā)現(xiàn)和清除因機器老化磨損而帶來的故障隱患。 

　　故障應(yīng)對服務(wù)：
　　預(yù)防性保養(yǎng)雖然是減少機器故障的最有效方法，但仍然難免有突發(fā)故障發(fā)生的可能，這就需要通過故障后維修來對策解決，從而保障機器良好的作業(yè)性能，并減少停機時間。因此，日立建機在積極充實預(yù)防保全體系的同時，還開發(fā)了以下的事后應(yīng)對系統(tǒng)，以滿足用戶實際生產(chǎn)需求。
　　1.現(xiàn)場維修服務(wù)： 為了迅速修復(fù)現(xiàn)場發(fā)生的機器故障，日立建機經(jīng)銷商配備有隨時可趕赴現(xiàn)場的專用現(xiàn)場服務(wù)車和充足的維修用設(shè)備和工具。另外，日立建機經(jīng)銷商每一位服務(wù)人員均接受過嚴格專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，可對用戶機器故障進行迅速的應(yīng)對處理。小的故障放任不管或委托不具備良好技術(shù)技能的修理商進行修理，可能會導(dǎo)致停機時間的延長及維修成本增加的巨大損失。 
　　與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)時，請務(wù)必告知如下內(nèi)容：
　　·機型及機號 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　·工作小時，故障部位及故障現(xiàn)象 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　·故障機所在地點及聯(lián)絡(luò)方式
　　2.工廠維修服務(wù)：
　　·為確保機器的修理質(zhì)量并有效保持機器的作業(yè)性能，大規(guī)模的分解修理及大修等，應(yīng)由服務(wù)工廠進行應(yīng)對處理。 　　　　　　　　　　 
　　·特別是發(fā)動機及液壓系統(tǒng)的修理，整機大修以及性能試驗，日立建機是您的最佳選擇。 　　　　　　　　　　 
　　·如您的機器需要進行工廠內(nèi)維修服務(wù)，請您與就近的經(jīng)銷商聯(lián)系。 

　　顧問咨詢服務(wù)：
　　日立建機為全面推廣預(yù)防性保養(yǎng)的科學手法和強化事后應(yīng)對服務(wù)力量，還開發(fā)建立了一整套顧問咨詢服務(wù)體系。無論您有任何問題，都請隨時與我們聯(lián)系。　　
　　咨詢項目：
　　1.特種工程機械及附件裝置開發(fā)：日立建機擁有種類繁多的特殊工作裝置和主機，如果您想購買時，歡迎隨時與我們聯(lián)系。我們也可以委派本公司專業(yè)工程師協(xié)助選型，推薦滿足客戶需求的產(chǎn)品。 
　　2.二手機器介紹：選擇二手機器，最擔心的是品質(zhì)問題。希望購買二手機器的客戶，可通過日立建機經(jīng)銷商介紹并購買。 
　　3.服務(wù)用品銷售：日立建機開發(fā)準備有數(shù)量繁多，精良適用的各種服務(wù)用品，例如純正油品及長效防銹防凍液？，工作服，工作帽，專用工具等現(xiàn)場作業(yè)必需品。如有需求，請與日立建機經(jīng)銷商聯(lián)系。 
　　4.操作人員培訓(xùn)：日立建機設(shè)置有一系列的操作人員培訓(xùn)課程，可由日立建機培訓(xùn)講師進行操作人員的培訓(xùn)教育。需取得液壓挖掘機操作資格證時，請與就近日立建機經(jīng)銷商聯(lián)系。 
　　5.信息提供：利用互聯(lián)網(wǎng)及宣傳圖冊等形式，將重要信息及時地提供給您。 宣傳圖冊常備于日立建機經(jīng)銷商。服務(wù)人員在定期巡回服務(wù)時也會隨身攜帶。如有需求，請與您就近的日立建機經(jīng)銷商聯(lián)系。 
　　6.預(yù)防性保養(yǎng)/安全講座：為了能夠幫助用戶最大化地發(fā)揮機器的效能，減少因故障停機造成的損失，給用戶帶來更大的效益，減少因安全事故帶來的傷害，日立建機開發(fā)了針對最終用戶的「預(yù)防性保養(yǎng)和安全講座」課程。